sábado, 14 de diciembre de 2013

Brainstorming en A Estrada

 
El pasado lunes, 9 de Diciembre, en el MOME de A Estrada, los participantes del curso de APOIO AL COMERCIO MINORISTA realizaron una breve sesión de brainstorming sobre una hipotética campaña de animación navideña en torno a los establecimientos comerciales del municipio. Elaboraron interesantes lemas y temas sobre los que construir el "branding navideño". Os ofrecemos unos detalles de ese momento creativo.
 
 
 
Tras los trabajo realizados durante esta semana, tendremos una pausa en la que se concentrarán todos los esfuerzos en incentivar las ventas estacionales. Es el momento de poner en práctica todo lo aprendido. Tras la Epifanía, se reanudarán sesiones conjuntas y tutorías. Nos vemos a la vuelta.
 

 
 

viernes, 6 de diciembre de 2013

Marketing Estratégico en "A Cañiza"



El pasado lunes, 2 de diciembre, tuvo lugar en el aula CeMIT ubicada en la Casa de Cultura de "A Cañiza" el seminario sobre Marketing Estratégico y Comercialización, dentro del Programa de Creación y Consolidación del Empleo y el Autoempleo, organizado por la Fundación INCYDE y financiado por la Deputación de Pontevedra. Al curso asisten 23 participantes, que tratan de poner en marcha y desarrollar sus iniciativas y proyectos empresariales. Os ofrecemos don instantáneas del evento capturadas por Eva Rodríguez, una de las participantes al curso, que ha tenido la amabilidad de compartirlas y cederlas a nuestro blog.



viernes, 8 de noviembre de 2013

Apoio o Comercio Minorista (A Estrada)


Con motivo de la presentación del programa de la Deputación de Pontevedra de APOIO O COMERCIO MINORISTA de A Estrada, impartido por la Fundación INCYDE, el lunes 11 de noviembre, a las 20:30, en el salón de actos del MOME (Avda. Benito Vigo 92 baxo, A ESTRADA) tuvolugar la charla: "Shopping Trends 2016", a cargo de D. Abraham González, director del mismo, destinada a promover la mejora de oportunidades de negocio para los propietarios/as y gerentes de pequeños comercios, con vocación y énfasis en la comercialización de sus productos o servicios. A dicho acto asistieron las 26 empresas participantes.


Intervención de clausura con la que el alcalde de A Estrada,
D. José López Campos, acompañado del concejal de asuntos económicos del concello , D. Oscar Durán, puso broche al acto.





viernes, 25 de octubre de 2013

Élite Clienting: Clausura y entrega de diplomas



Nuestro curso de Elite Clienting ya toca a su fin. Es el momento de la solemne entrega de diplomas, besos y abrazos y la tradicional foto de fin de curso.

 

 

Las alumnas y organizadoras posan satisfechas despues del trabajo realizado.




Es momento de pensar en nuevos proyectos. Nuestro próximo curso estrella será Imagen Comercial 2.0: Especial Vender+Navidad.

jueves, 24 de octubre de 2013

Cuaderno de bitácora: Élite Clienting (3ª sesión)

 
 
Este tercer día lo hemos dedicado a cuestiones eminentemente más prácticas: trastear con la nueva tablet, hacer ojitos, palmas-palmitas, conseguir una buena postura ante nuestros clientes, gesticular de manera coherente a nuestra argumentación comercial, logrando un rotundo giro seductor...
 

 
 
Por su fuera poco, Marta, la participante de Belaria nos ha endulzado el día con unos exquisitos buñuelos de temporada, acorde a la atmósfera de Santos y Difuntos (Halloween que dirían los angloparlantes) tan propia de finales de mes. Octubre toca a su fin, y nuestro curso sigue su ritmo otoñal.
 

 
 
Es tiempo de realizar un resúmen de todo lo que hemos aprendido y hacer balance. Os dejamos un pequeño video como testimonio de lo bien que nos lo pasamos. Y mañana... clausura y entrega de diplomas.
 
 
 

martes, 22 de octubre de 2013

Cuaderno de Bitácora: Élite Clienting (2ª Sesión)

En este post queremos desvelaros algunos de los secretos mejor guardados de los cursos que impartimos desde Espaciosquevenden. Esperamos que los que ya pasasteis por esta aulas, recordeis buenos momentos y "los nuevos" también os sintais parte de nuestro proyecto (no en vano, los alumnos son el ingrediente más valioso y necesario, para que un curso resulte).


Los preparativos

Antes de que la clase comience, nuestros alumnos dan cuenta  de un variado y nutritivo ménu. Todo debe estar preparado para cuando ellos lleguen "a mesa puesta", por lo que no debe faltar ni el más mínimo detalle. Procuramos dar ejemplo y poner en práctica lo que "predicamos": crear una buena experiencia es una de nuestras máximas organizativas.




Todo en orden

Nuestros cursos son bonificados desde la Fundación Tripartita, por lo que es muy necesario cumplir con rigor toda la tramitación documental. De ello se encarga nuestro partner estratégico, la Federación Vallisoletana de Comercio y Servicios de Valladolid, capitaneada por Mila Aguado, que nunca permite que se le traspapele ni el más mínimo documento. Sin su apoyo organizativo y la dotación de aulas de FECOSVA nuestros cursos no serían los mismos.




Comienza la clase

Es muy duro poner a trabajar a quienes se encuentran disfrutando de una distendida sobremesa comercial, pero el deber es el deber. Las más reticentes aún se llegan por los postres y con el café a medio acabar. Parece que el de profe no tiene compasión y comienza a soltar su rollo del día. "¿Qué ha dicho, corre, que ya empieza, qué ha dicho? ¿Quién tiene mi boli?"




¡Cómo!

Una de las cosas más hermosas de trabajar en la docencia de profesionales, es ver la cara que se les pone cuando se algo no entra en sus esquemas previos. La magia consiste en encontrar una mente abierta y ocuparla de improviso con una buena "provocación". Ese brillo inconfundible en los ojos es uno de los intangibles más preciosos de este trabajo: llegar al corazón de las participantes y trabajar desde él. Sólo conquista la cabeza quien primero entra por la emoción, quien sintoniza con aquello que verdaderamente nos mueve.

 


Desafío al canto

De cuento en cuento y cuando en cuando, la explicación se detiene y tienes frente a tí una preguntita o reto que superar, junto a tus compañeros. Es un momento especial en el que la enseñanza se doblega ante el verdadero maestro: el aprendizaje. Ejercicio tras ejercicio, prueba tras prueba, shock tras shock, cada participante descubre que las cosas cobran al fin sentido y se van, de un modo u otro, colocando... No podemos negarlo, nos encanta nuestro trabajo. Segundo día... ¡y sólo quedan dos para terminar! ¿Dará tiempo?
 
 
 

lunes, 21 de octubre de 2013

Vendedoras entusiastas

 
 
Como os habiámos comentado en nuestro post anterior, hemos iniciado una nueva edición de Élite Clienting, para el que, en esta ocasión, contamos con la experiencia y entusiasmo de ocho motivadísimas alumnas. Aquí podeis disfrutar con las primeras impresiones de la jornada inaugural, en la que analizamos y pudimos debatir sobre los cambios que ha experimentado el cliente actual, las distintas formas de comercialización (ventajas e inconvenientes) así como de la vital misión que cumple todo el pequeño comercio como verdadero motor anímico de nuestra decaida sociedad.
 

 
Es desde dentro, desde el mismo corazón de los espacios comerciales de nuestra ciudad, desde donde debe arrancar el ánimo y el optimismo para remontar la difícil situación económica. Independientemente de la coyuntura adversa, en estos difíciles momentos es cuando necesitamos más que nunca comerciales proactivos, capaces no solo de "implicarse" sino, sobre todo, de "comprometerse" con el cliente.
 
 
 
 
Continuaremos la segunda edición profundizando en la psicología del cliente actual, para conseguir brindarle un servicio y atención diferenciados. Luego será el momento de poner en marcha nuestra armas de seducción comercial masivas, para contrarrestar el impacto de una competencia que no baja la guardia. Analizaremos el mejor modo de detectar sus deseos y necesidades, a través de la mirado. Lo dicho, mañana mucho más y ¡mejor!. Con alumnas así, no habrá nada que nos detenga.
 
 


 

sábado, 19 de octubre de 2013

Elite Clienting ¡Comenzamos!


El próximo lunes dará comienzo una nueva edición de uno de nuestros cursos estrella: "Elite Clienting", orientado a crear equipos de ventas del más alto rendimiento comercial. Corren tiempos complicados y, frente al desánimo del consumo, las empresas tienen que desarrollar las mejores armas de seducción masiva.
 
 
El coste no supondrá coste alguno a las empresas, al estar bonificado a través de las cuotas de la Seguridad Social por la Fundación Tripartita y el F.S.E.
 
Durante los días 21, 22, 23 y 24 de octubre del 2013, reuniremos a un conjunto selecto de trabajadores de MIGUEL ANGEL FOTOGRAFO, ISABEL AZCONA DECORACIÓN, BOMBONES BELARIA, PEDRO SANZ FOTÓGRAFO, SEVEN CLOTHING MODA y T.C.M. TELECOMUNICACIONES. Las clases presenciales tendrán lugar en la sede de la Federación de Comercio y Servicios de Valladolid, FECOSVA, tras la comida a la que los participantes están invitados. Cuatro días de intensa actividad, destinado a obtener mayores y mejores ventas.
 
 
 
 
 

viernes, 18 de octubre de 2013

Vender más y mejor en... Octubre


Con la llegada del otoño, son muchas las empresas necesitadas de nuevas ideas y estrategias para potenciar sus ventas, hasta el comienzo del esperado impulso navideño. Desde espacios que venden, queremos aportar alguna que otra reflexión que, esperamos, os ayudarán a vender más y mejor:


  • El cliente valora muy positivamente a aquellas empresas que también están a las duras y responden en los momentos complicados. Vender significa también apoyar, respaldar y mostrarse cercano al cliente en dificultades.
  • Descubre el motivo real que llevó a algún cliente a sustituiros como proveedor, no sólo para mejorar la inteligencia comercial de vuestro negocio, sino como una ocasión de recuperarlo nuevamente y restarlo así a nuestra competencia.
  • Internet es una excelente fuente de información comercial, siempre y cuando sepas dosificarla y aplicarla de forma operativa en tu estrategia de marketing.
  • Demuestra sinceridad y empatía a la hora de dar tu visión al cliente. Tan importante es darle tu opinión como saber transmitirsela con mucho tacto y elegancia.
  • Saluda y sonríe siempre por norma. Un buen recibimiento, la amabilidad y sonrisa constante y una cordial despedida fidelizarán a aquel cliente que esperaba disfrutar de una agradable experiencia de compra, instaurando en él un potente recordatorio.
  • Debes focalizarte en captar la atención de tus clientes potenciales y fomentar su acceso al establecimiento. Hoy es una visita, pero mañana puede llegar a transformarse en compra. Moviliza todos tus recursos para lograr atracción: escaparates, eventos de animación comercial (individuales o de acción conjunta con otros empresarios), promociones puntuales...
  • Si quieres propiciar un negocio orientado a la innovación y la generación de nuevas ideas, debes reconocer los errores y fracasos y aprender de ellos, en lugar de buscar culpables a los que hacer responsables.
  • Hasta la decisión más meditada representa un salto de fe e intuición comercial. Nuestros datos disponibles no siempre resultan todo lo completos y fiables que nos gustaría. Debes aprender a confiar en el recurso comercial más valioso: una intuición que se deja guiar por la experiencia acumulada y arriesga cuando lo cree necesario.
  • El nivel de atención al cliente es uno de los factores decisivos que distinguen a aquellas empresas que sobreviven en un duro entorno extremadamente competitivo. ¿Cuáles son los factores clave que redundan en una buena atención al cliente? Haga todo lo posible para asegurarse de que sus clientes sientan el contacto adicional como algo pertinente y beneficioso para ellos: bombardear a los clientes con las llamadas no deseadas o material de marketing abusivo puede llegar a ser muy contraproducente. 
  • Mantener a un cliente cuesta mucho menos que atraer uno nuevo: Ofrezca una linea gratuita de ayuda a sus clientes. Responda siempre ante las quejas de sus clientes: Aunque pueda parecer contradictorio, un cliente con una queja representa una verdadera oportunidad de mejora para su negocio.
Esperamos que estas pequeñas ideas y sugerencias, debidamente aplicadas a vuestro establecimiento, os ayuden a mejorar resultados, captar algunos nuevos clientes y fidelizar mejor a los que ya conocen vuestro buen hacer. Si os han gustado, el mes que viene habrá más... Noviembre aguarda a la vuelta de la esquina. ¡Buenas ventas!





viernes, 27 de septiembre de 2013

Y tú ¿estás preparad@?

Te presentamos los próximos cursos prácticos que tenemos previstos organizar , siempre en colaboración activa con la Federación de Comercio y Servicios de Valladolid, FECOSVA, en la confianza de que te interese participar en alguno de ellos. No dejes pasar esta oportunidad ¿Estás preparad@?

 
 
¡Te esperamos!
 

sábado, 21 de septiembre de 2013

Renovar nuestra tienda


 



 
La imagen de nuestro comercio es algo vivo y, como tal, necesitado de renovación. Nuestros clientes siempre esperan ser sorprendidos, desafiados y seducidos por las ideas y propuestas que les lanza nuestro escaparate. El otoño es un momento idóneo para la reflexión comercial, para alcanzar con buenos resultados el final de la temporada invernal.

Claro que aún tendremos que ajustar nuestro impulso innovador a un presupuesto ajustado ¿Qué será esta temporada? ¿Quizá pintar una pared con un color atrevido o un nuevo revestimiento? ¿Quizá renovar aquellos maniquís más deteriorados por otros vanguardistas? ¿Por qué no cambiamos la caja de lugar? ¿Sabes qué nuevos displays de temporada puedes solicitar a tus mejores proveedores? ¿Pintar o forrar las perchas y soportes con telas otoñales sorprendentes? ¿Qué tal una Pop-Up con paraguas multicolores? ¿Y si cambiamos la esencia del aromatizador a una tonalidad vainilla? Como ves, la lista de posibilidades es interminable… Tu tienda está pidiendo a gritos un cambio de look ¿Por dónde te apetece empezar?
 
 
 

martes, 30 de julio de 2013

¿Imaginas tu cliente?



El mundo se ha convertido en una tienda global que ofrece experiencias de compra por doquier donde cada día hemos de realizar un esfuerzo diferenciador que nos garantice un lugar en el futuro. Gracias a la tecnología móvil, la compra antes solitaria se torna un evento vivencial único y dinámico que se desea compartir con amigos y conocidos.

Vender desde una nueva mirada

Los dispositivos móviles liberan la experiencia de compra de la necesidad de entorno físico: visitar la tienda es, más que nunca, una elección. Para incrementar su atractivo, la tienda ha de concebirse como un espacio dinámico para que cada visita constituya una experiencia nueva, en sintonía con nuestra filosofía de marca. El cliente sigue siendo el verdadero protagonista y centro de las compras, quién decide cuándo y donde realizar su adquisición o disfrutar de un servicio deseado. A nosotros cabe estar siempre preparados para facilitar ese proceso y proporcionar una experiencia de compra que se desee repetir. Nuestro background digital sólo tiene que anticipar la magia del viaje, antes de disfrutarlo, propiciar el encuentro. ¿Estás preparado?

Imagina a tu próximo cliente.


 


viernes, 21 de junio de 2013

Un año no es nada

Clienting, julio 2012


Escaparatismo, agosto 2012


Synergia, septiembre 2012

Clienting Élite, octubre 2012


Escaparatismo, noviembre 2012


Animación Comercial, diciembre 2012


Animación Comercial, enero 2013


Animación Comercial, enero 2013


Imagen Comercial 2.0, marzo 2013


Imagen Comercial 2.0, marzo 2013


Imagen Comercial 2.0, junio 2013


Imagen a través del envase, junio 2013


Imagen Comercial 2.0, junio 2013


Gracias por hacerlo posible