Vender más y mejor en... Octubre

Con la llegada del otoño, son muchas las empresas necesitadas de nuevas ideas y estrategias para potenciar sus ventas, hasta el comienzo del esperado impulso navideño. Desde espacios que venden, queremos aportar alguna que otra reflexión que, esperamos, os ayudarán a vender más y mejor:

• El cliente valora muy positivamente a aquellas empresas que también están a las duras y responden en los momentos complicados. Vender significa también apoyar, respaldar y mostrarse cercano al cliente en dificultades.
• Descubre el motivo real que llevó a algún cliente a sustituiros como proveedor, no sólo para mejorar la inteligencia comercial de vuestro negocio, sino como una ocasión de recuperarlo nuevamente y restarlo así a nuestra competencia.
• Internet es una excelente fuente de información comercial, siempre y cuando sepas dosificarla y aplicarla de forma operativa en tu estrategia de marketing.
• Demuestra sinceridad y empatía a la hora de dar tu visión al cliente. Tan importante es darle tu opinión como saber transmitirsela con mucho tacto y elegancia.
• Saluda y sonríe siempre por norma. Un buen recibimiento, la amabilidad y sonrisa constante y una cordial despedida fidelizarán a aquel cliente que esperaba disfrutar de una agradable experiencia de compra, instaurando en él un potente recordatorio.
• Debes focalizarte en captar la atención de tus clientes potenciales y fomentar su acceso al establecimiento. Hoy es una visita, pero mañana puede llegar a transformarse en compra. Moviliza todos tus recursos para lograr atracción: escaparates, eventos de animación comercial (individuales o de acción conjunta con otros empresarios), promociones puntuales...
• Si quieres propiciar un negocio orientado a la innovación y la generación de nuevas ideas, debes reconocer los errores y fracasos y aprender de ellos, en lugar de buscar culpables a los que hacer responsables.
• Hasta la decisión más meditada representa un salto de fe e intuición comercial. Nuestros datos disponibles no siempre resultan todo lo completos y fiables que nos gustaría. Debes aprender a confiar en el recurso comercial más valioso: una intuición que se deja guiar por la experiencia acumulada y arriesga cuando lo cree necesario.
• El nivel de atención al cliente es uno de los factores decisivos que distinguen a aquellas empresas que sobreviven en un duro entorno extremadamente competitivo. ¿Cuáles son los factores clave que redundan en una buena atención al cliente? Haga todo lo posible para asegurarse de que sus clientes sientan el contacto adicional como algo pertinente y beneficioso para ellos: bombardear a los clientes con las llamadas no deseadas o material de marketing abusivo puede llegar a ser muy contraproducente. 
• Mantener a un cliente cuesta mucho menos que atraer uno nuevo: Ofrezca una linea gratuita de ayuda a sus clientes. Responda siempre ante las quejas de sus clientes: Aunque pueda parecer contradictorio, un cliente con una queja representa una verdadera oportunidad de mejora para su negocio.

Esperamos que estas pequeñas ideas y sugerencias, debidamente aplicadas a vuestro establecimiento, os ayuden a mejorar resultados, captar algunos nuevos clientes y fidelizar mejor a los que ya conocen vuestro buen hacer. Si os han gustado, el mes que viene habrá más... Noviembre aguarda a la vuelta de la esquina. ¡Buenas ventas!