El establecimiento comercial ha de ser ese espacio donde el escaparate, la imagen interior y la atención personal actúen como un todo integrado y bien equilibrado. Precios e imagen atractivos, diseñar con esmero la estrategia comercial y saber transmitirla a nuestros empleados para que estos la asuman de modo natural en su trato con el cliente. De este modo se obtiene el ambicioso objetivo de facilitar la compra, que esta se produzca de un modo agradable, sin grandes esfuerzos, logrando que el cliente se sienta verdadero protagonista y la venta se produzca de manera “silenciosa”.
El cuidado de la imagen ha de continuar en el interior, no debe limitarse sólo al escaparate. Cada persona dentro del establecimiento ha de actuar como un asesor profesional especializado en ofrecer la mejor solución para cada tipo de cliente. Conseguir buenos resultados no es cuestión únicamente de invertir más dinero, sino de lograr invertirlo estratégicamente, esto es, con una cierta inteligencia comercial. El arte consiste en saber cuidar de un modo exquisito los detalles.
El problema más grave dentro del sobrecogedor panorama actual de crisis y desánimo generalizado es la falta de ideas que actúen de antídoto ilusionante y compensador frente al recelo al consumo. Ya no basta con atrapar la mirada, es necesario despertar a un tiempo la esperanza de que las cosas pronto vayan a mejorar y restablecer de nuevo la ilusión por gozar de la vida.
Restablecer la ilusión del consumidor a través de nuestra imagen comercial será la clave maestra que conseguirá de un modo efectivo el que podamos lograr diferenciarnos de nuestra competencia, más allá de los productos o servicios comercializados, reforzando nuestro posicionamiento de marca en la mente de un consumidor sediento de “buenas” noticias.
Las empresas tienen que identificar las inquietudes y deseos de los consumidores para ser capaces de llegar a su mente, su corazón y su alma Establecimientos capaces de alejar la depresión, de devolver la capacidad de disfrutar serán los que ofrezcan ahora la posibilidad de alcanzar los objetivos de negocio, gracias al incremento del tráfico de clientes en el punto de venta. Hemos de llenar de vida nuestros comercios, vida que es cambio, variedad, permanente renovación. ¿Alguna buena idea para empezar?
En el campo de las ventas, no existe la idea perfecta sin una estrategia comercial detrás. Hoy en día, en un mundo hiperconectado, en donde las experiencias offline se fusionan con las online, no podemos pensar en la gran idea sin una mecánica de profesionales creativos detrás, sin un plan que haga evolucionar esa idea y la convierta en una estrategia coherente y un adecuado paso a paso. Tenemos que estar preparados para trabajar conjuntamente… La creatividad al servicio de la estrategia comercial de aquellos establecimientos volcados en facilitar al máximo las compras y silenciar el esfuerzo por las ventas. ¡Espacios que Venden is here!
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