Acabamos de poner broche de oro a una nueva edición del curso de CLIENTING que ha inaugurado los cursos de verano 2012 de la Federación de Comercio y Servicios de Valladolid (FECOSVA). La parte presencial ha tenido lugar en las instalaciones formativas de esta entidad. Los alumnos continúan su periplo de aprendizaje a través de tutorías on-line, personalizadas.
El curso, que está orientado a trabajadores de comercio, ha contado con once estupendas participantes, que han aprendido a trabajar con mayor inteligencia comercial, han descubierto la importancia de conocer bien al cliente, para mejor fidelizarle, hasta el punto de mimetizarse con su forma de expresión, sus gestos y su ritmo de compra, logrando un rapport más persuasivo.
El curso aún continúa hasta el 10 de agosto, en la modalidad a distancia, donde las participantes habrán de resolver ejercicios y casos prácticos sobre el tema de la fidelización de clientes, incluidos en el dossier práctico del curso, que lleva por título: "¿Quién se ha llevado a mis clientes?"
Durante el curso, los alumnos han compartido vivencias, experiencias y comida, aportando ganas de aprender y lo mejor de sí mismos. En la actual situación de desánimo generalizado, el pequeño comercio debe ser motor de entusiasmo e innovación, la energía que devuelva la sonrisa y ganas de vivir a los corazones.
Desde este blog, queremos dar las gracias a Mila González, simpática gerente de FECOSVA, que en todo momento facilitó la buena marcha de esta acción formativa. Con personas de su entusiasmo, el pequeño comercio vallisoletano está en buenas manos. A finales de agosto, Pilar Cuadra impartirá otro curso, de características similares sobre Escaparatismo Comercial. ¡Aún queda alguna plaza disponible para quién quiera aprender a mejorar sus escaparates!
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